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Nossa política de qualidade

É realizado um inquérito anual para descobrir o grau de satisfação dos nossos clientes. O questionário é enviado a um painel representativo dos nossos clientes.

A comunicação com os nossos clientes é da maior importância, o que significa que não se trata de uma simples informação mas sim de uma troca "compreensível" com os clientes. Esforçamo-nos por mantê-lo vivo, mantendo o cliente informado em caso de atraso no serviço, alteração da encomenda ou qualquer outra informação considerada útil para o cliente.

A fim de melhorar a satisfação do cliente e a nossa eficiência, iremos também concentrar-nos especificamente em melhorar os seguintes pontos:

  • Para assegurar a continuidade do stock
  • Para melhorar a comunicação com os clientes
  • Para respeitar os prazos anunciados aos nossos clientes
  • Para comunicar aos nossos clientes informações chave sobre os nossos produtos
  • Diversificar as fontes de abastecimento e os países de fornecedores a fim de reforçar a segurança dos nossos abastecimentos e reduzir os prazos de entrega.
  • Controlar a unidade de Supply Chain para melhor gerir as compras, aprovisionamento e logística.

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